Une fois votre commande confirmée, elle sera préparée par l'équipe logistique et dans un délai maximum de 24 heures (jours ouvrables), vous devriez recevoir le numéro de suivi fourni par le transporteur. Les délais de livraison en France et à l'international (hors Espagne) sont généralement de 3 à 5 jours ouvrables. Si le délai de livraison est plus long, il sera indiqué dans l'annonce.

Une fois que votre commande aura été confirmée, elle sera traitée automatiquement. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter en demandant l'annulation via le formulaire suivant et en sélectionnant l'option "Annuler ma commande". Si vous recevez le numéro de suivi de votre commande avant que nous puissions vous répondre, cela signifie que votre commande est entre les mains de la société de transport. Lorsque la commande est déjà en cours d'expédition, vous pouvez la refuser dès l'arrivée du livreur. Si vous le refusez immédiatement, l'article sera renvoyé à notre entrepôt sans frais pour vous.

Si vous n'avez pas reçu correctement ce que vous avez commandé, il est possible qu'il s'agisse d'une erreur logistique. Contactez-nous en utilisant le formulaire suivant et en sélectionnant l'option "Autre type de demande" en indiquant quel article vous avez reçu afin que nous puissions identifier le mauvais article. Pour accélérer le processus, nous vous serions reconnaissants de joindre une photo du produit reçu. Une fois que nous aurons reçu toutes les informations, nous traiterons le retour du mauvais article et nous vous enverrons le bon article dès que possible.

Tout d'abord, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas toutes les pièces nécessaires pour utiliser votre produit BEELOOM. Afin de résoudre ce problème le plus rapidement possible, nous vous demandons de vérifier le contenu de votre boîte et la vue éclatée du produit qui figure dans le manuel d'instructions de votre article. Après avoir vérifié que la pièce en question est manquante, vous devez nous contacter via le formulaire suivant en indiquant la pièce manquante et en joignant des photos de l'intérieur de la boîte ou toute autre photo que vous jugez appropriée. Dans ces cas, tant que la garantie est valide, nous vous enverrons les pièces afin que vous puissiez profiter pleinement de votre expérience BEELOOM.

Vous devriez recevoir votre courriel de confirmation de commande quelques minutes après avoir passé votre commande avec succès. Dans certains cas, la réception peut prendre plus de temps, ne vous inquiétez pas. Si, dans les 24 heures qui suivent, vous n'avez toujours pas reçu l'e-mail de confirmation, nous vous recommandons de procéder aux vérifications suivantes : 1 - Vérifiez votre dossier de courrier indésirable (SPAM) et l'adresse e-mail ou l'adresse e-mail à partir de laquelle vous passez la commande. 2 - La commande sera confirmée dès que le paiement aura été effectué. Vous devez autoriser la transaction à partir de l'application bancaire de votre téléphone portable. 3 - Si le paiement n'a pas été effectué, la commande sera automatiquement annulée dans quelques jours. Dans ce cas, vous devrez passer une nouvelle commande. Enfin, vous pouvez toujours nous contacter via le formulaire de contact.

Vous le recevrez 24 heures après avoir passé la commande, au moment où l'article est expédié et où vous recevez également les informations relatives à l'expédition.

L'emballage d'origine est conçu pour protéger l'article pendant le transport. Nous recommandons donc de conserver la boîte d'origine pendant 2 ans. Si l'article doit être retourné ou apporté à un atelier, il sera nécessaire de protéger le produit.

Une fois que vous avez terminé le processus d'achat, vous ne pourrez plus apporter de modifications à votre commande. C'est pourquoi nous vous recommandons de vérifier soigneusement les détails de votre commande, notamment l'adresse de livraison. N'oubliez pas de préciser le numéro de la porte ou de l'appartement et vérifiez que le code postal est correct. Si vous avez besoin de modifier les détails de votre commande, vous devez nous contacter via le formulaire de contact afin que nous puissions la modifier ou vous indiquer comment procéder dans chacun des cas.

La facture de votre achat sera envoyée automatiquement avec l'e-mail de confirmation de la commande. Vous pouvez saisir vos informations de facturation au moment de l'achat ou nous contacter via le formulaire en sélectionnant l'option "Autre type de demande" et en indiquant les nouvelles données. Dans quelques jours, nous vous enverrons la facture corrigée.

La facture de votre achat sera envoyée automatiquement avec l'e-mail de confirmation de la commande, vous pouvez indiquer les informations de facturation au moment de l'achat ou nous contacter via le formulaire en indiquant les nouvelles données. Dans quelques jours, nous vous enverrons la facture corrigée.

Vous pouvez activer l'option "Me prévenir lorsque ce produit est de nouveau en stock" que vous trouverez dans chaque produit pour recevoir un avis lorsque celui-ci est de nouveau en stock sur notre site web.

Nous n'avons pas de boutique physique. Actuellement, vous ne pouvez vous procurer les produits BEELOOM que sur des plateformes en ligne.