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Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande en nous contactant directement à l'aide du formulaire ci-dessous et en sélectionnant l'option "Annuler ma commande", pour autant que la commande n'ait pas déjà été expédiée.
J'ai reçu autre chose que ce que j'ai commandé, que puis-je faire ?
Si vous avez détecté une erreur ou une anomalie dans votre article ou votre commande, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire suivant et en sélectionnant l'option "Autre type de demande".
J'ai reçu ma commande, mais il manque certaines pièces
Si vous ne trouvez pas une pièce dans votre commande, vous devez répondre au formulaire suivant pour résoudre cette situation le plus rapidement possible.
Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation, est-ce normal ?
Oui, c'est normal. Il arrive que le courriel de confirmation prenne plus de temps que prévu. Si vous ne recevez pas ce message dans les prochaines 24 heures, vous devez nous contacter en utilisant le formulaire suivant et en sélectionnant l'option "Localisation de ma commande".
Comment dois-je demander ma facture ?
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Dois-je garder la boîte ?
Oui, nous vous recommandons de conserver la boîte d'origine de votre commande pendant la période de garantie de deux ans.
Puis-je modifier ma commande ?
Une fois le processus d'achat terminé, vous ne pourrez plus apporter de modifications à votre commande.
J'ai besoin d'une facture pour une entreprise, que dois-je faire ?
Au moment de l'achat, vous pourrez indiquer les données de facturation et ajouter celles de l'entreprise en question.
Puis-je créer ou demander une facture pour une commande passée depuis mon compte privé pour une entreprise ?
Oui, vous pouvez saisir vos informations de facturation au moment de l'achat.
Comment puis-je connaître la disponibilité d'un article ?
Vous pouvez activer l'option "Me prévenir lorsque ce produit est de nouveau en stock" que vous trouverez dans chaque produit pour recevoir un avis lorsque celui-ci est de nouveau en stock sur notre site web.
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