GARANTIE

Produits achetés par le biais de canaux de vente non officiels. Les seuls canaux officiels autorisés pour la commercialisation des produits BEELOOM sont les suivants : Amazon, CDiscount, Worten, Sprinter, MaisonsDuMonde et Privalia.

Tous les articles de BEELOOM sont couverts par une garantie de 2 ans.

Notre équipe du service clientèle s'efforce de résoudre tous vos doutes et incidents. Nous vous contacterons donc dans les 24 heures* suivantes pour vous offrir une réponse adaptée. Nous vous rappelons que nous vous recevrons du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00. Les demandes effectuées pendant les week-ends et les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant. *À certaines périodes de l'année, le volume des demandes et des requêtes augmente, de sorte que les délais de réponse peuvent être plus longs.

Pour que notre équipe du service clientèle puisse évaluer votre cas et vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin, vous devez répondre au formulaire suivant en indiquant le motif de votre demande et en ajoutant toutes les informations requises. Nous pourrons ainsi vous aider et vous proposer une réponse adaptée à votre demande.

Pour une meilleure gestion des doutes et des incidents, nous vous assistons par e-mail. De cette manière, nous pouvons rassembler tous les documents relatifs à l'affaire et laisser une trace écrite de l'ensemble du processus, de sorte que vous disposiez également de toutes les informations à tout moment.

Les produits BEELOOM comprennent le manuel d'instruction imprimé sur la boîte. Dans certains modèles, vous trouverez également une carte avec un code QR que vous devez scanner pour consulter ce document. Nous mettons également à votre disposition tous les manuels des produits BEELOOM sur notre site web ; dans chacun de nos produits vous trouverez l'option "Télécharger le manuel d'instruction" en format pdf pour pouvoir consulter tout ce dont vous avez besoin à tout moment, sans horaires ni restrictions.

BEELOOM sera chargé de gérer la garantie de tous les produits achetés sur notre site web, vous devez donc nous contacter directement. Dans le cas où vous avez obtenu un produit BEELOOM par un autre canal, vous devez écrire votre demande par le canal d'achat de votre article. N'oubliez pas de toujours nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions disposer des informations nécessaires et résoudre votre demande plus rapidement.