RETOURS

Vous avez la possibilité de retourner volontairement votre article dans les 14 jours calendrier sans justification. Dans ce type de retour, c'est le client qui supporte les frais de cette opération. Ce délai de rétractation expirera 14 jours calendrier à compter du jour où vous avez acheté votre commande sur le site web. Pour exercer ce droit de rétractation, vous devez notifier votre décision en utilisant le formulaire suivant et en sélectionnant l'option "Je souhaite retourner un produit". Le produit doit être retourné dans sa boîte d'origine et avec tous ses éléments. Lorsque le produit arrivera à l'entrepôt, nous vérifierons que tout est arrivé correctement et le crédit sera effectué.

Si vous n'avez pas reçu votre commande correctement, veuillez nous contacter via le formulaire de contact et nous donner tous les détails de ce qui s'est passé.

Le seul type de retour qui implique un coût pour le client est le retour volontaire.

Oui, nous vous recommandons de conserver la boîte d'origine de la commande pendant la période de garantie de deux ans. Si l'article doit être retourné ou apporté à un atelier, l'emballage original sera exigé.

Dès que nous aurons reçu l'article dans notre entrepôt, nous procéderons au remboursement dans un délai de 15 jours civils.

L'équipe du service clientèle vous fournira ou vous informera directement des étiquettes dont vous avez besoin, en fonction du poids et des mesures de l'article.

L'article à retourner doit être démonté et dans sa boîte d'origine, tel que vous l'avez reçu.