Comment se déroule la livraison et que faire si je ne suis pas chez moi le jour de la livraison ?

Une fois votre commande traitée avec succès, vous recevrez les informations de suivi de la société de transport dans les 24 heures. Veuillez noter que les informations de suivi peuvent mettre un certain temps à apparaître. Si, après 24 heures, vous n'avez pas reçu les informations de suivi, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous envoyer ces informations. Grâce au numéro de suivi, vous pouvez vérifier à tout moment l'état et la progression de votre commande sur le site web du transporteur. Selon le transporteur, il s'agit des liens où vous devrez saisir votre numéro de suivi pour connaître l'état de votre commande. - DHL: https://www.dhl.com/es-es/home/nuestras-divisiones/parcel/particulares.html - GLS: https://www.gls-spain.es/es/ Si le livreur n'est pas en mesure de vous joindre à votre domicile, il vous appellera pour organiser la livraison et si la livraison n'est pas possible, votre commande sera déposée dans une agence DHL afin que vous puissiez la récupérer dans un délai de 10 jours civils. Si vous ne venez pas chercher le colis, il sera renvoyé automatiquement à notre entrepôt, sans frais pour vous. En cas de modification de l'adresse de livraison, vous devez nous en informer afin que nous puissions informer le transporteur. Les délais de livraison ne comprennent pas les samedis, dimanches et jours fériés.