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Navidad 2023
¿Cuándo empieza la campaña de Navidad?
El martes 28 de noviembre de 2023 empieza en nuestra web la campaña para comprar los regalos de Navidad hasta el 6 de enero de 2024.
Y cómo añado la PHOTOLOOM de regalo al carrito?
Cuando tu carrito supere los 50€ se va a añadir automáticamente a tu pedido una PHOTOLOOM de manera gratuita que recibirás al mismo tiempo que tu compra.
¿Hasta qué fecha puedo comprar para asegurar que llega para Navidad?
Podrás comprar tus regalos de Navidad hasta el día 19/12/2023 y asegurar que te lleguen antes del 24/12/2023.
¿Hasta qué fecha puedo comprar para asegurar que llega para Reyes?
Podrás comprar tus regalos de Reyes hasta el día 2/01/2024 y asegurar que te lleguen antes del 5/01/2023.
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SOBRE BEELOOM
¿Qué es el método Montessori?
El método Montessori, es una forma de aprendizaje, donde el foco esta en adaptar el entorno al desarrollo de los niños.
¿Qué es BEELOOM?
BEELOOM somos un marca de juguetes para niños, insipirada en el método Montessori.
¿Diseño de los productos?
Productos con un diseño único y creados en Barcelona por nuestro equipo de diseñadoras. 
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TU PEDIDO
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los plazos de entrega en España son de 24 a 48h laborables.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si, siempre que tu pedido no haya sido expedido puedes cancelarlo, enviando un email a info@beeloomkids.com , debes indicarnos el numero de pedido. 
He recibido algo distinto a lo que pedí, ¿qué puedo hacer?
Si has detectado un error o anomalía en tu artículo o pedido, ponte en contacto con nosotros a través del siguiente formulario y seleccionando la opción "Otro tipo de consulta".
He recibido mi pedido pero le falta alguna pieza
Si no encuentras alguna pieza en tu pedido debes responder al siguiente formulario para solventar esta situación lo antes posible.
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CONDICIONES DE ENVÍO
¿Dónde realizáis entregas?
Hacemos envíos a España (Península y Baleares) y Portugal (excepto islas)
¿Qué métodos de envío disponéis?
Los pedidos en España son enviados según su dimensión por Correos Express o DHL. La compañía de transporte enviará un mensaje al mail y un sms que se haya indicado en el pedido para que tenga seguimiento de la entrega o si tiene algún tipo de incidencia.
¿Cuánto cuesta el envío?
El coste de envío a España es gratuito con la compra de nuestros artículos Se aplicará la tarifa DHL internacional en todos aquellos envíos fuera de España. Este coste aparecerá indicado en la pasarela de pago.
¿Dónde puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Dependiendo de la empresa de transporte, estos son los enlaces en los que deberás introducir tu número de seguimiento para ver su estado.
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DUDAS SOBRE EL PAGO
¿Qué métodos de pago tenéis?
Puedes pagar tu pedido con Paypal, tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
¿Se puede pagar contra rembolso?
En estos momentos no disponemos de esta opción.
¿Puedo financiar mi compra?
Sí, disponemos del servicio "APLAZAME" en nuestras formas de pago para que puedas pagar a plazos tu compra.
¿Cuáles son los motivos de “pago rechazado”?
Si el pago no se ha completado o el número de tarjeta o cuenta no es correcto, tu pedido aparecerá como pendiente de pago o cancelado.
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DEVOLUCIONES
¿Puedo devolver mi pedido?
Existe la posibilidad de devolver tu artículo BEELOOM voluntariamente en el plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. En esta modalidad de devolución es el cliente quien asume los costes de esta operación. Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que adquiriste tu pedido de la web de BEELOOM. Para ejercer este derecho de desistimiento, deberás notificar tu decisión a BEELOOM a través del siguiente formulario y seleccionando la opción "Quiero devolver un producto". Es necesario que sea devuelto con la caja original del producto y con todos los elementos. A la llegada del producto al almacén, se verificará que todo ha llegado correctamente y se realizará el abono.
¿Qué ocurre si recibo mi pedido está equivocado o dañado?
Si no has recibido tu pedido correctamente ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto y facilítanos todos los detalles de lo ocurrido.
¿Qué coste tiene realizar una devolución?
La única modalidad de devolución que implica un coste para el cliente es la devolución voluntaria.
¿Debo conservar la caja?
Sí, te recomendamos conservar la caja original del pedido durante los dos años que dura la garantía. En caso de procederse a la devolución del artículo o su traslado a taller será necesario el embalaje original.
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GARANTÍA
¿Cuánto dura la garantía?
Todos los artículos de BEELOOM tienen 3 años de garantía.
He escrito un mensaje, ¿cuándo tendré respuesta?
¡Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros! Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en las próximas 24 horas laborables para ofrecerte una respuesta a medida.
¿Con quién debo ponerme en contacto para obtener el servicio de la garantía?
Para poder gestionar la garantía de los productos BEELOOM comprados a través de la web de la marca deberás ponerte en contacto con nosotros directamente.
¿Puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Sí, nuestro equipo de atención al cliente resolverá todas vuestras peticiones y preguntas realizadas a través del siguiente formulario.
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TU CUENTA
¿Cómo puedo crear una cuenta BEELOOM?
Estos son los pasos a seguir para crear una cuenta en www.beeloomkids.com: Entrar en la web > Acceso / Registro > Crear Cuenta Deberás rellenar los siguientes campos: 1. Nombre 2. Apellidos 3. E-mail 4. Contraseña y confirmación de contraseña 5. Consentimiento
¿Cómo añado o elimino direcciones en mi cuenta?
Estos son los pasos a seguir para añadir o eliminar direcciones en cuenta de www.lalaloom.com: Entrar en la web > Acceso / Registro > Ya estoy registrado Una vez hayas accedido a MI CUENTA podrás seleccionar MIS DIRECCIONES para completar la información de la cuenta y añadir una dirección.
¿Cómo cambio mi contraseña?
Estos son los pasos a seguir para modificar tu contraseña en la cuenta de www.beeloomkids.com: Entrar en la web > Acceso / Registro > Ya estoy registrado Una vez hayas accedido a MI CUENTA podrás seleccionar CAMBIAR CONTRASEÑA en el apartado "Información de la cuenta".
¿Cómo cambio mi correo electrónico?
Estos son los pasos a seguir para modificar tu contraseña en la cuenta de www.beeloomkids.com: Entrar en la web > Acceso / Registro > Ya estoy registrado Una vez hayas accedido a MI CUENTA deberás seleccionar CAMBIAR CONTRASEÑA y dentro de este apartado selecciona "Cambiar correo electrónico".
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DESCUENTOS Y CUPONES
¿Cómo uso mi cupón de descuento?
Selecciona los productos que quieras comprar, visita tu carrito y en el apartado "CUPÓN DESCUENTO" introduce el código. Recuerda seleccionar APLICAR para que este se canjee correctamente.
¿Puedo usar un cupón durante una promoción?
Los cupones en la web NO son acumulables, por lo que no podrás introducir más de un código a la vez.
No funciona el cupón
En primer lugar revisa que el cupón introducido esté escrito IGUAL. Si todavía no funciona, recuerda que debes seleccionar APLICAR en el carrito para que se haga efectivo el descuento.
¿Puedo aplicar un cupón a un pedido ya realizado?
Lamentablemente, esta opción no está disponible.
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NEWSLETTER
¿Cómo me doy de alta en la Newsletter?
En la página principal de lalaloom.com encontrarás el bloque para suscribirte a BEELOOM
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REDES SOCIALES
¿Cuáles son vuestras cuentas oficiales?
Actualmente puedes encontrarnos en INSTAGRAM con una única cuenta: @beeloom_kids
¿Cómo se participa en vuestros sorteos de Instagram?
Para participar en los sorteos de instagram debes seguir en cada uno de ellos los requisitos que pedimos en cada uno de ellos.
¿Cómo se comunica el ganador?
En el mismo post del sorteo publicado en nuestro perfil exponemos los requisitos y la manera de anunciar al ganador o ganadora de nuestro sorteo. NUNCA se anunciará al ganador a través de mensaje directo antes de realizarse el sorteo ni se requerirán datos bancarios.
¿Cuánto tarda en enviarse el premio de un sorteo?
Una vez dispongamos de los datos de todos los ganadores se procederá a enviar los premios. Se dispone de un plazo máximo de hasta 6 meses para realizar el trámite del envío.
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KLARNA
¿Qué es KLARNA?
Klarna es un servicio de pagos bancarios que te permite comprar y dividir el coste de la compra y pagar en 3 plazos sin intereses, al 0% TAE.
He recibido un mensaje de error al intentar pagar. ¿Qué puedo hacer?
Si te ha fallado el pago te dejamos algunas comprobaciones que puedes hacer...
¿Puedo posponer la fecha de vencimiento?
Sí! Si pospones la fecha de vencimiento, los próximos pagos de ese pedido se reprogramarán para que se carguen mensualmente a partir de la nueva fecha de pago.
¿Cuándo vence mi plazo?
El primer pago se carga cuando efectúas el pago en la web de la tienda, los 2 pagos restantes se programan cada 30 días.
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Promoción CHEERZ
¿Qué es CHEERZ?
Cheerz es la plataforma para imprimir tus fotos de una manera divertida y fácil.
¿En qué consiste la promoción?
Por cada compra durante el período de Navidad hasta el 6 de enero de 2024 que realices en FITFIU, GREENCUT, BEELOOM o Mc HAUS recibirás, en el mail de confirmación del pedido, un cupón para conseguir 20 revelados GRATIS en CHEERZ.
¿Qué regalo puedo escoger?
Podrás aplicar el código para 20 revelados Vintage (8x10cm) Cuadrados (10x10cm)
¿Cuándo recibiré mi cupón?
Junto al mail de confirmación del pedido recibirás un cupón para conseguir 20 revelados GRATIS en CHEERZ.
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