GARANTÍA

¿Cuáles son los canales oficiales de venta?

Productos adquiridos a través de canales de venta no oficiales. Los únicos canales oficiales autorizados para la comercialización de productos BEELOOM son los siguientes: Amazon, CDiscount, Worten, Sprinter, MaisonsDuMonde y Privalia.

¿Cuánto dura la garantía?

Los artículos nuevos de BEELOOM Kids tienen 3 años de garantía. (En compras anteriores al 1/01/2022, tienen 2 años de garantía)

He escrito un mensaje, ¿cuándo tendré respuesta?

Nuestro equipo de atención al cliente trabaja para poder poner solución a todas vuestras dudas e incidencias, por eso se pondrá en contacto contigo en las próximas 24 horas* para ofrecerte una respuesta a medida. Te recordamos que el horario en el que te atenderemos es de lunes a viernes de 8:00 a 18:00. Las consultas efectuadas durante fines de semana y festivos se empezarán a gestionar durante el siguiente día laborable que corresponda. *En determinadas épocas del año el volumen de peticiones y consultas aumente, por lo que los plazos de respuesta pueden alargarse.

¿Con quién debo ponerme en contacto para obtener el servicio de la garantía?

BEELOOM será el encargado de gestionar la garantía de todos los productos comprados a través de nuestra página web, por lo que deberás ponerte en contacto con nosotros directamente. En el caso que hayas obtenido un producto BEELOOM por otro canal, deberás escribir tu consulta a través del canal de compra de tu artículo. Recuerda facilitarnos siempre el número de tu pedido para que podamos tener los datos necesarios y resolver tu petición más rápidamente.

¿Puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Para que nuestro equipo de atención al cliente pueda valorar tu caso y proporcionarte toda la información que necesites deberás contactar al siguiente email: [email protected] indicando el motivo de consulta y añadiendo todos los datos requeridos. De esta forma podremos ayudarte y ofrecerte una respuesta que se adapte al máximo a tu consulta.

¿Tenéis número de teléfono?

Para una mejor gestión de las dudas e incidencias os atendemos a través de correo electrónico. De este modo podemos reunir toda la documentación del caso y dejar constancia por escrito de todo el proceso, para que tú también tengas toda la información a disposición en cada momento.

¿Dónde puedo encontrar el manual de instrucciones de mi artículo BEELOOM?

Los productos BEELOOM incluyen el manual de instrucciones impreso en la caja. Si no lo has recibido en la web en cada uno de los anuncios del producto tienes la posibilidad de descargar el manual de montaje y utilización

FAQs Dudas

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