RESTITUZIONI

Il cliente ha la possibilità di restituire volontariamente l'articolo entro 14 giorni di calendario senza alcuna giustificazione. In questo tipo di restituzione è il cliente che si assume i costi di questa operazione. Questo periodo di recesso scadrà 14 giorni di calendario dal giorno in cui è stato acquistato l'ordine sul sito web. Per esercitare questo diritto di recesso, è necessario comunicare la propria decisione utilizzando il seguente modulo e selezionando l'opzione "Voglio restituire un prodotto". La restituzione deve avvenire con la scatola originale del prodotto e con tutti gli elementi. Quando il prodotto arriverà in magazzino, verificheremo che tutto sia arrivato correttamente e verrà effettuato l'accredito.

Prima di tutto, ci dispiace sentire che la tua esperienza di acquisto non è stata soddisfacente al 100%. La nostra priorità è la soddisfazione di tutti i nostri clienti, quindi ti chiediamo di contattarci attraverso il modulo di contatto e di fornirci tutti i dettagli dell'accaduto. Più informazioni e concreto, avremo più dati per risolvere rapidamente ciò che è successo.

Il ritorno volontario è l'unico metodo di questo tipo di procedura che comporta un costo a carico del cliente. Nel caso in cui l'articolo acquistato presenti un difetto o un'anomalia e debba essere restituito, BEELOOM si assumerà il costo della restituzione.

L'imballaggio originale dei prodotti LALALOOM è progettato per proteggere l'articolo durante i viaggi che fa, quindi si consiglia di conservare la scatola originale dell'ordine durante il periodo di garanzia di due anni. Nei casi in cui l'articolo deve essere portato in un'officina o l'ordine deve essere restituito, sarà necessario che il prodotto sia adeguatamente protetto. Ricorda che la scatola e l'imballaggio originali saranno essenziali per autorizzare la restituzione volontaria di un articolo.

Una volta ricevuto l'articolo nel nostro magazzino, procederemo a effettuare il rimborso entro 15 giorni di calendario. Si prega di notare che, anche se vi abbiamo informato che abbiamo proceduto con l'operazione bancaria, questo può richiedere alcuni giorni a seconda della vostra banca.

Il servizio clienti le fornirà o la informerà direttamente delle etichette di cui ha bisogno, a seconda del peso e delle misure dell'articolo.

L'articolo da restituire deve essere sempre ben imballato e protetto nella sua scatola originale. Ti ricordiamo che devi conservare l'imballaggio originale dei prodotti BEELOOM durante i 2 anni di garanzia, poiché ha lo scopo di proteggere l'articolo durante i viaggi che fa.