GARANZIA

Prodotti acquistati tramite canali di vendita non ufficiali. Gli unici canali ufficiali autorizzati alla commercializzazione dei prodotti BEELOOM sono i seguenti: Amazon, CDiscount, Worten, Sprinter, MaisonsDuMonde e Privalia.

Tutti gli articoli BEELOOM hanno una garanzia di 2 anni.

BEELOOM si occuperà di gestire la garanzia di tutti i prodotti acquistati attraverso il nostro sito web, quindi dovrai contattarci direttamente. Nel caso in cui tu abbia ottenuto un prodotto BEELOOM attraverso un altro canale, devi scrivere la tua domanda attraverso il canale di acquisto del tuo articolo. Ricordati di fornirci sempre il tuo numero d'ordine in modo che possiamo avere le informazioni necessarie e risolvere la tua richiesta più rapidamente.

Affinché il nostro servizio clienti possa valutare il suo caso e fornirle tutte le informazioni necessarie, deve rispondere al seguente modulo indicando il motivo della sua richiesta e aggiungendo tutte le informazioni richieste. In questo modo saremo in grado di aiutarvi e di offrirvi la risposta più adatta alla vostra richiesta.

Il nostro servizio clienti lavora per risolvere tutti i tuoi dubbi e incidenti, quindi ti contatteremo entro le prossime 24 ore* per offrirti una risposta su misura. Vi ricordiamo che vi assisteremo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00. Le richieste fatte durante i fine settimana e i giorni festivi saranno elaborate il giorno lavorativo successivo. *In certi periodi dell'anno il volume di richieste e interrogazioni aumenta, quindi i tempi di risposta possono essere più lunghi.

Per una migliore gestione dei dubbi e degli incidenti vi assistiamo via e-mail. In questo modo possiamo raccogliere tutta la documentazione del caso e lasciare una traccia scritta dell'intero processo, in modo che anche voi abbiate tutte le informazioni disponibili in ogni momento.

I prodotti BEELOOM includono il manuale di istruzioni stampato sulla scatola. In alcuni modelli troverete anche una scheda con un codice QR che dovete scansionare per consultare questo documento. Inoltre, mettiamo a tua disposizione tutti i manuali dei prodotti BEELOOM sul nostro sito web; in ognuno dei nostri prodotti troverai l'opzione "Scarica manuale di istruzioni" in formato pdf per poter consultare tutto ciò di cui hai bisogno in qualsiasi momento, senza orari o restrizioni.